بدأت قصة نجاح ولمارت عام 1962، عندما أسس الأخوان سام وجيمس والتون أكبر سلسلة تجزئة عالمية، تدير الآن أكثر من 11,000 متجر في 27 دولة من مقرها في بنتونفيل، أركنساس. يستعرض هذا المقال تاريخها، استراتيجياتها، تحدياتها، وإنجازاتها كعمل عائلي.
طريق سام والتون إلى النجاح
وُلد سام والتون في 29 مارس 1918 في كينغفيشر، أوكلاهوما، وعمل مع عائلته في الزراعة. لكن الأزمة الاقتصادية الكبرى شكلت طفولته، على سبيل المثال، بينما عمل هو وأخوه لدعم العائلة التي استكملت دخلها بعمل والده في التأمين. هذه المرونة غذت طموحه لتحقيق نجاح ولمارت.
نجاح ولمارت: من الرؤية إلى الواقع
في سن 26، اشترى سام متجرًا، مستخدمًا أساليب إدارية مبتكرة. افتتح متجرًا ثانيًا لكنه خسر عقد الإيجار. لم ييأس، فاستأجر هو وزوجته ووالد زوجته وأخوه ووالده متجرًا في أركنساس، وأسسوا 16 متجرًا. واحد فقط كان مستقلًا؛ الباقون كانوا تابعين لبن فرانكلين. شعر سام أن جهوده تفوق أرباحه، فرفض مقاومة بن فرانكلين، واقترض قرضًا لإطلاق أول متجر ولمارت— “سوق والتون”. هكذا بدأت رحلة نجاح ولمارت.
رؤية ولمارت وتوسعها
ركّز سام على بيع المنتجات الأمريكية وربط المُصنّعين الأمريكيين بمتاجره. وعلى الرغم من المنافسة الشديدة، نمت أعمال ولمارت العائلية بهدوء. تزوّج سام من هيلين روبسون عام 1943، وورث أطفالهما الأربعة حصصًا في الشركة. أصبحت ابنتهما لاحقًا من أغنى النساء في العالم. وساهمت أعمال العائلة الخيرية، من خلال دعم الجمعيات، في تعزيز نجاح ولمارت. تُوفي سام عام 1992 بسبب سرطان العظام، وترك الشركة لزوجته وأطفاله وورثة أخيه.
إنجازات تعزز نجاح ولمارت
في 2020، سجلت ولمارت إيرادات 570 مليار دولار، مما جعلها أكبر شركة تجزئة عالميًا. مع 2.14 مليون موظف، تُعد أكبر جهة توظيف. تمتلك عائلة والتون أكثر من 2% من الأسهم، والشركة مدرجة في بورصة نيويورك. تزدهر في كندا، المملكة المتحدة، أمريكا الجنوبية، والصين، لكنها واجهت انتكاسات في ألمانيا، اليابان، كوريا الجنوبية، البرازيل، والأرجنتين، مما يثبت أن العمالقة يواجهون التحديات.
استراتيجيات وراء انتصار ولمارت
يعود نجاح ولمارت إلى استراتيجيات مبتكرة:
- الشحن المجاني غير المحدود والتوصيل المباشر.
- مستودعات على بُعد ساعة من المتاجر لتسهيل الخدمات.
- الاحتفاظ بـ61% من الأسهم وعرض الباقي، محققًا 5 ملايين دولار.
- أسعار منخفضة (تكلفة منخفضة يوميًا، EDLC) لتوفير للعملاء.
- مواقع متاجر بناءً على السكان واحتياجات العملاء.
- مكاتب عالمية للدعم.
- أنظمة تتبع متقدمة.
- إعلانات فعالة بشعار “وفر المال، عش أفضل”.
- استهداف العائلات الحساسة للأسعار.
- عربة تسوق تراقب الصحة وتنبه الموظفين.
هوامش الربح المنخفضة المبكرة عوضتها أرباح الأسهم، مما يثبت أن الصبر يعزز نجاح ولمارت.
نجاح ولمارت: من الرؤية إلى الواقع ومنافسه
- أمازون: تأسست عام 1994، أكبر منافس لكنها متأخرة في الإيرادات.
- تارغت: ثالث أكبر بائع مخفض، يكسب خمسة أضعاف أقل من ولمارت.
- كوستكو: إيراداتها ربع ولمارت مع 804 متاجر.
- كروغر: بائع أمريكي مع 764 موظفًا.
- علي بابا: واجهت غرامة 2.8 مليار دولار في 2021 بسبب ممارسات مناهضة.
تحديات نجاح ولمارت
أثرت التحولات الاقتصادية وقوة الدولار على المبيعات، مع أرباح منخفضة بسبب الأسعار المنخفضة. تم معالجة انتقادات أجور الموظفين. المنافسة القوية تظل تحديًا، لكن ولمارت تسعى لتحقيق نجاح ولمارت بلا هوادة.
الخاتمة
نشأ نجاح ولمارت من التغلب على التحديات بالإبداع والمخاطرة المحسوبة، ليصبح أكبر سلسلة تجزئة عالمية. تستمر التحديات الاقتصادية والمنافسة، لكن استراتيجيات ولمارت المبتكرة وأساسها العائلي ستشكل مستقبلها في 2025، مما يثبت أن العمل العائلي يمكن أن يحقق انتصارًا عالميًا.
